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新游樂,大時代,重在心
發布時間:2018-12-28

2018年4月3日,大玩家“新消費、新游樂”品牌升級發布會在廣州香格里拉大酒店隆重舉行,董事長維軍先生現場公布了大玩家全新品牌形象,并發表了關于“新消費,新游樂”的戰略解讀演說,“新游樂”一概念便由此而來。

英语老师把我叫到他的办公室 2018已經離去,展望2019年,有人提出2019年是價值回歸年。

沒有泡沫的啤酒不是好啤酒,但是再好的啤酒,在喝之前也要先澄清一下泡沫,不然喝下去會把自己撐著。之前,我們為了釀出好啤酒也釀出了很多泡沫,宣傳/估值/市值等等,就像一個個泡沫,被吹得越來越大。但到了2019年,泡沫將會漸漸破滅,如何找回自身的價值十分關鍵。

面對接下來的游樂市場,面對著許許多多新的機遇,新游樂的提出,主推以用戶體驗為核心,通過大數據和人工智能,對用戶游玩的全過程進行升級和改造,并將場景式的服務和全渠道深度的融合的游樂體驗新模式。新游樂概念讓游樂場價值逐漸顯現,也在游樂行業未來的發展中的地位顯得越來越重要。

什么是新游樂,如何成為新游樂?

強而有力的企業硬實力和軟實力

正文企業自身的整頓,是游樂場深化運營的第一步,也是后續一系列活動的根基。如果不先從自身“下手”,什么新游樂都是白說。新游樂主要是以用戶為核心,對游玩的過程全面升級,對于企業自身的硬實力與軟實力都有一定的要求。

正文企業硬實力是企業用以直接支持其市場行為的所有可量化的物質態要素,它包括企業設備、廠房、資本、人力、產量、收入、利潤等要素。硬實力,是為客戶提供產品和服務過程中,被客戶可以直接感知到的,是市場競爭的主要載體。在企業中,硬實力可以通過內部軟實力的提升而得到強化,使產品和服務成本更低,質量更好;企業不斷壯大,知名度越來越高,同時被行業和社會的關注度也越來越高。隨著科技的不斷進步,企業間的硬實力也隨之而進步。

正文企業軟實力是相對硬實力而言的非物化要素。硬實力是以物化形式存在的要素,是衡量企業做大做強的客觀標準,例如:企業設施、資本、人員、經濟規模等。而軟實力是整合和使用硬實力的能力,是企業發展不可或缺的支撐要素,是最終實現企業運營效能最大化的關鍵能力。

正文而游樂場的硬實力指的是場地位置、場地大小、場地裝潢、設備、盈利額等等,新游樂對于場地的硬實力要求比以往更高,而企業硬實力的選擇,和游樂場所面對的消費人群和所處的環境息息相關。不能一概而論地選擇場地、設置設備,看什么設備火,就買什么設備的想法不可行。而應該是從場地整體的風格、面向的消費群體和消費者的體驗感入手。

正文軟實力則體現在兩個要素上,分別為人和事(管理活動),人分為決策者與管理者,事則區分有形和無形。企業要有使命基因價值觀,首先要弄清企業所面對的最主要的消費者群體,再認清企業使命。企業使命很重要,企業越大,人越多,企業使命也越高。擁有明確的企業文化和企業使命感,對企業的未來發展有了清晰的發展目標。而這個時候,管理層的管理工作十分關鍵。新游樂中的,通過大數據,勾畫消費者畫像,精細化劃分會員,整體規劃會員,深度挖掘會員的價值。再加上人員的配合,結合上與之匹配的硬實力,整體上全面對消費者來游樂場游玩的整個過程進行升級改造,給消費者不一樣的游樂體驗感。

英语老师把我叫到他的办公室 強大的人才管理

強而有力的硬、軟實力離不開的是人才的支撐。

眾所周知,游樂行業最缺的是人才,特別是游樂場管理的人才。最早的一批投身現代兒童娛樂業態的人員,大約是在8-9年前,真正有經驗的從業人員還是比較匱乏的。因這一行作息不穩定,經常需要犧牲周末,因此基層運營人員流動性大。另外兒童娛樂業態相對較新,沒有對專業運營人員的培養和積累,高素質人才相當稀缺。

英语老师把我叫到他的办公室 我們新游樂中提及的以用戶體驗為核心,以服務聞名的海底撈一早就做到了,海底撈出色的服務讓海底撈整個品牌受到認可。相對于人才管理,海底撈更傾于尊重人才,正是懂得尊重人才,才能留住人才,而這些人才也愿意跟著公司的前進步伐一同努力。游樂行業亦是,想要留著有經驗的樂園人才,不妨從尊重人才,真正給予人才所需,來留住人才。

英语老师把我叫到他的办公室 人工智能,賦能游樂場

隨著科技的進步,人工智能和我們日常的距離也越來越近。人工智能在娛樂領域的應用場景更是千姿百態。人們每一次使用 AI 輔助的娛樂設備休息、聊天或是玩游戲,都在為算法提供訓練數據,讓算法更深刻地理解用戶習慣,更好地為用戶提供娛樂服務。

人工智能聽起來似乎很高大上,似乎和游樂場不搭邊,其實不然。以主題樂園過山車為例,景區在這一項目中安裝高速拍照打印系統,前端通過攝像頭抓拍畫面,后端服務器在接收照片以后即可現場打印,供游客挑選。不少游客從過山車下來以后,通過刷臉,就能在手機上收到有自己人像的照片,省去了排隊挑選的環節。不要少看這個過程,游客不僅可以留存在游樂場游玩的樂趣(照片),而且不用排隊,對于游樂場來說,這個是很有利的加分項,在這次體驗過后,玩家便會因此而記住游樂場。

伴隨著語音識別、計算機視覺識別等技術的成熟,AI開始貼近各行業,逐步落地商業化。除了增加了玩家體驗感外,人工智能還可以大大減少游樂場里面的人力成本,從兩大方面賦能游樂場。

人工智能,賦能游樂場

自從2016年10月的阿里云棲大會上,馬云提出了新零售,新零售便成為了各行各業熱議的話題。新零售,指的是企業以互聯網為依托,通過運用大數據、人工智能等先進技術手段并運用心理學知識,對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業態結構與生態圈,并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式 。反觀游樂行業,新游樂可以說是游樂行業和新零售概念的融合。很多業者認為,哦,我的場地加入了人工智能了,也采購了很多具有聯網功能的設備了,我就是新游樂了。

其實不然,想成為新游樂的一份子,單單是硬件上的配置是不夠的,心態不變,你還是無法達到及感受到新游樂所帶來的影響力。最重要的是思想上、心態上對于新游樂的全面領悟,要對以往的經營方法總結,取其精華,去其糟粕。用心了解場地顧客,聆聽顧客真正的需求,直面游樂場現有的問題,勇于接納業內漸漸涌現的新業態、新營銷、新客群、新平臺等等。把心交出來,認真對待,這才是真正能成為新游樂的秘訣。

英语老师把我叫到他的办公室 以最好的姿態迎接行業下一個輝煌

英语老师把我叫到他的办公室 2018年,有的人都說市道不好;有的人說是行業的沉淀期,應該沉下心,做實事;也有人說是行業轉型升級路上的重要節點……無論是怎樣,2018年已經過去了。經歷2018年的洗禮,很多業者已經意識到了自己有哪些不足,并為之努力地改善。

展望2019,游樂行業轉型升級將迎來了新節點,各種“新”正萌芽生長。面對著行業各種新機遇,不如調整自己、目光放遠、擁抱機遇,用更加積極、陽光、樂觀的狀態,來迎接游樂行業下一個高峰點。

英语老师把我叫到他的办公室 (全文完)

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